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常见问题
  • 1、问:图书馆的视听资料,我为什么看不了?

    答:视听资料一定要安装相应的视听软件,这要看具体情况而定。

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  • 2、问:我安装了超星浏览器,但是下载不了图书,或是打不开

    答:最常见的原因是:你设置了禁止广告窗口弹出。由于超星数字图书是图像格式,一定要允许本站的广告弹出。而XP系统自带的功能默认设置是禁止广告弹出的,同时也要看一下你的防火墙设置,是否禁止了。其次,你的机器在第一次使用时要进行注册。如果拷贝到其他的计算机上,一定要以你下载时的注册名进行登录一次,才能打开数字图书。

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  • 3、问:我下载了期刊网的资料,但是在本地打不开?

    答:你有可能没有安装cajviewer浏览器或者没有升级到最新版本,或者是你的机器中了病毒。

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  • 4、问:我登录了图书馆的主页,但是期刊网的页面打不开?

    答:一般情况下,图书馆的数据库是24小时开放的。但有时会由于一些原因使用不了:a、数据在进行更新,或者是数据库出了软硬件方面的故障。b、有可能是使用方法不正确。

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  • 5、问:图书馆提供了哪些网络在线参考咨询服务?

    答:目前,通过图书馆主页(http://218.75.197.122:8090/),我们推出了在线参考咨询服务,读者可将自己的提问以表单的形式提交,我们的咨询人员将及时给予答复。 另外,我们还开通了在线QQ:461061079;同时您也可以通过发送邮件的方式,将自己的问题提交到hnpulib@163.com;您也可以直接拨打电话:22183786 来进行咨询。

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  • 6、问:工具书在哪里?

    答:图书馆的工具书收藏在校本部图书馆四楼的检索室,在各个书库也有对应的各类检索工具书外借。

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  • 7、问:读者所需的文献资料图书馆没有收藏怎么办?

    答:我馆已经与湖南省高校图书馆签定了文献传递协议,可以与信息部取得联系,通过传递的方式,解决一部分读者急需要的文献。

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  • 8、问:可以在校园上查找图书馆的纸本文献资源吗?

    答:可以。登录图书馆的主页,进入书目检索,就可以查询图书馆馆藏文献资源。 也可以先将自己的借阅证进行注册后,再查询馆藏资源。

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  • 9、问:是否必须到图书馆来才能检索电子文献资源?

    答:图书馆的数字资源是面向所有校园网用户的,所以只要是校园网内的计算机,都可以查找与利用图书馆的电子资源。

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  • 10、问:在使用图书馆过程中,如有问题该向谁提出?

    答:可以随时向窗口工作人员提出,也可以到校本部图书馆二楼的信息部咨询,同时还支持网上咨询。对于每一届的新生,我们都要开展如何利用图书馆的纸质图书资源、电子资源,以及图书馆的各项服务的培训;使新生读者能够更好的、更快的融入到使用和利用图书馆中去。

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  • 11、问:读者选好书后因某种原因不能借书怎么办?

    答:由于数据库出现的特殊问题,将要外借的图书交给机房工作人员可解决。

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  • 12、问:为什么从OPAC终端查到的“未借出图书”,书库中却找不到

    答:有部分情况都会造成这种现象:a、图书刚归还未上架;b、读者看了以后没有放回原处,导致图书排架错误;c、采编加工后还未典藏到书库;d、采用专项外借的图书等。

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  • 13、问:馆藏书目的查找?

    答:校本部图书馆一楼、二楼大厅和河西图书馆外借区均安置了一定数量的检索机,可以查询本馆馆藏书目;同时,通过图书馆主页入口,在校园网内任一台电脑上也可查询本馆馆藏书目。

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  • 14、问:随书光盘存放在哪儿?怎样借阅?

    答:为了保护随书光盘,方便读者进行借阅,我馆对随书光盘进行了统一存放管理,在校本部图书馆四楼电子阅览室旁开设了随书光盘借还处。随书光盘外借索取方法:读者依据已经借阅的图书,在检索大厅的检索机上,选择任意一个查找途径,查出所借图书的馆藏信息列表,以大写字母“U”开头的条码号就是随书光盘索取号,将此号码记录下来,同时记下书名和作者,到光盘外借处借阅。

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  • 15、问:学生、教师分别可以借几本书?借期是多长?

    答:A、普通本、专科学生每人每次最多可借图书5册,借期二个月;在还书期限到来之前,应将所借图书还回。如果没有看完,可以办理续借手续,续借期限为一个月。

    B、研究生每人每次最多可借图书7册,借期二个月。在还书期限到来之前,应将所借图书还回。如果没有看完,可办理续借手续,续借期限为一个月。

    C、教师每人每次最多可借图书10册,借期三个月,如果没有看完,可以办理续借手续,续借期限二个月。

    D、行政管理人员每人每次最多可借图书10册,借期三个月,如果没有看完,可以办理续借手续,续借期限二个月。

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